Hace tres días que solicité, a través de la web, el alta de una nueva línea de prepago. La web de simyo es correcta, pero le veo algunas carencias: debería tener una "knowledge base", con datos sobre configuraciones y cosas así, y debería optimizarse mucho, porque aún tiene muchos fallos (hay veces que el login no termina de funcionar, en el campo de tu dirección no puedes poner que vives en un bajo, da algún pequeño problema con firefox...). Como ya he comentado, el principal problema que tuve es que en el formulario de direcciones no deja poner que vives en un bajo, aunque como tiene un campo de explicaciones al final, se puede poner allí.
Al día siguiente, me llamaron de Simyo para concertar conmigo la entrega del paquete y verificar mi dirección (se habían fijado en lo del bajo y me la dijeron correctamente a la primera), e increiblemente, un día después ya lo tenía en mi casa. Lo envían por el servicio de Correos "Postal Express", sin problema. El paquete correcto, bien precintado, con el móvil (libre, por cierto) y un sobre con la tarjeta SIM.
El montar el movil y la tarjeta es sencillo en cualquier caso, y ésta última funcionó sin problemas a la primera. Pero aquí viene una pega: se supone que tienen que enviar varios SMS, uno de ellos con las configuraciones para la conexión a internet y los MMS, pero a mi solamente me llegaron dos, y ninguno era el de la configuración.
Estuve intentado mirar por el portal de Simyo si en algún sitio venía la configuración de internet para el móvil o alguna forma de solicitarla, pero no hay nada. Malo. Al final, googleando, la encontré y pude configurarlo, pero eso es un fallo grave, porque no todo el mundo tiene por que tener la paciencia o los conocimientos para configurar una conexión a internet en un móvil, y menos teniendo que buscar los datos por páginas no oficiales.
Respecto al funcionamiento, sin problemas, o casi. La calidad de sonido es buena, la cobertura la de Orange (comparten red) y las llamadas, navegación a internet y SMS sin problema. Pero hay otro problema, los MMS. De Simyo a Simyo funcionan, pero por alguna razón, los MMS que intenté enviar no llegaron a un móvil Yoigo, ni de un movil Yoigo al mío. Curioso. No probé con más compañías, porque me cobraron los MMS que no llegaron.
Un punto a favor es que es la única compañía que conozco en la cual, desde su página web, puedes ver un registro completo de TODO lo que has hecho con el móvil, y de lo que te ha costado, para tener las cosas claras sobre las facturas. Eso, la verdad, es algo muy bueno de esta compañía. Y de momento, parece que cumplen las tarifas.
En resumen:
Puntos positivos:
- Rapidez en la entrega
- Facilidad en los formularios de alta
- Funcionamiento de las tarjetas
- Iguales condiciones en prepago y contrato
- Tarifas muy competitivas
- Panel personal muy completo, con todos los datos de gastos
- Móviles libres
- Facilidad para darse de baja, desde el panel personal
Puntos negativos:
- Fallos en el portal de internet, algunos de ellos de bulto.
- Falta de información para configurar el acceso a internet y MMS del movil
- Falta de un servicio para solicitar un mensaje de configuración de MMS/internet
- Fallos en el envío y recepción de MMS a/desde otras compañías (al menos Yoigo)
- Cobran por los MMS que no llegan a destino
- Teléfono de Atención al Cliente deficiente y saturado.
Y creo que eso es todo...
ACTUALIZACIÓN: Visto que me han dejado un comentario en el que buscan la configuración para internet con Simyo, la voy a añadir:
Para GPRS:
- Accede al menú de Ajustes de tu teléfono.
- Accede al submenú Comunicaciones de datos.
- Selecciona el submenú Cuentas de datos.
- Selecciona el submenú de Nueva Cuenta para crear una nueva.
- Selecciona la opción de conmutación de paquetes (PS).
- Dale un nombre a la cuenta. Llámala “Internet”.
- Vas a ver un menú con opciones, donde debes seleccionar la opción de APN e introduce como valor: “gprs-service.com” (sin las comillas, claro).
- Todo lo demás que pueda aparecer (nombre de usuario, contraseña y autentificación) lo dejas en blanco.
- Las opciones “comprimir datos” y “comprimir cabeceras“, déjalas en OFF (o desactivado).
- Guarda los cambios.
Para MMS:
- Accede al menú de Ajustes de tu teléfono.
- Accede al submenú Comunicaciones de datos.
- Selecciona el submenú Cuentas de datos.
- Selecciona el submenú de Nueva Cuenta para crear una nueva.
- Selecciona la opción de conmutación de paquetes (PS).
- Dale un nombre a la cuenta. Llámala “KPN MMS”.
- Vas a ver un menú con opciones, donde debes seleccionar la opción de APN e introduce como valor: “gprs-service.com” (sin las comillas, claro).
- Todo lo demás que pueda aparecer (nombre de usuario, contraseña y autentificación) lo dejas en blanco.
- Las opciones “comprimir datos” y “comprimir cabeceras“, déjalas en OFF (o desactivado)
Cuando te pregunte por la página de inicio, introduce "http://mms-services.eu" (mejor poned "http://217.18.32.180:8080", la anterior puede dar problemas). - En los ajustes avanzados, debes introducir los siguientes datos
Uso del proxy: Sí
Dirección del proxy: 217.18.32.181
Puerto del proxy: 8080 - Guarda los cambios.
Esto ha sido extraído directamente del blog oficial de Simyo, y como añadido, yo diría que cada móvil tiene la localización de esas opciones en un sitio distinto, así que recomiendo mirar el manual de dicho móvil. Por lo demás, lo importante son los parámetros.
Ah, y hasta dónde sé, es a Yoigo al que no llegan los MMS, al resto de compañías (al menos a las principales) sí lo hacen.
